¿Cómo utilizo las notificaciones push en mi aplicación?

 Estás en casa, sentado en la sala de estar y de repente tu celular vibra y la pantalla se enciende, miras y ves una notificación. Esta notificación no proviene de un mensaje que alguien le envió, sino de una aplicación que descargó recientemente, acaba de participar en el marketing de aplicaciones .

Este tipo de notificación se conoce como notificaciones push, es un tipo de interacción que la aplicación trae al usuario haciéndole sentir la necesidad de actualizar el contenido . La neurocientífica del comportamiento Susan Weinschenk ya abordó este tema de la necesidad de interactuar con las notificaciones y explica un poco al respecto en su libro Neuro Web Design - What Makes Them Click? , traducido a “Neuro Web Design - What does them click?”, publicado en 2009.

Notificaciones push

Estas notificaciones pueden ser atendidas en aplicaciones de diversas industrias, grandes empresas como iFood las utilizan con gran frecuencia y aprovechan los resultados de estas alertas móviles para sacarle aún más provecho a sus plataformas.

Si estás pensando en crear una aplicación y quieres saber más sobre cómo implementar estas notificaciones dentro de tu proyecto, quédate hasta el final, te contaré los secretos para crear una aplicación exitosa a través de estas notificaciones mágicas .

Conceptos detrás de las notificaciones push

Llevan la facilidad de actualizar a los usuarios sin necesidad de que abran la aplicación. Pero no te preocupes si tu objetivo es precisamente ese, porque el siguiente paso después de dirigir al usuario a la pantalla del móvil es hacerlo interactuar con esta notificación .

Para comprender mejor cómo crear notificaciones que atraigan la participación de su aplicación, debe tener en cuenta la teoría del psicólogo Daniel Kahneman, un experto en finanzas conductuales. Argumenta que nuestro cerebro trabaja con dos tipos de respuestas : intuitiva y emocional (más rápida) y lógica y reflexiva (más lenta).

Para lograr buenos resultados con las notificaciones en su proyecto, necesita conectarse con las emociones de sus clientes. Llevar la expectativa al usuario de que será recompensado por acceder a ese contenido en particular será la diferencia para involucrar a más personas en su aplicación, y para eso crearemos estas notificaciones en 5 pasos.

Descubra a continuación los 5 pasos para implementar notificaciones push en su aplicación

No todo lo que hacemos sigue una receta de pastel, pero en lo que respecta al comportamiento humano, hay varios patrones, mapeados por científicos, que hemos seguido durante mucho tiempo. Para ayudarlo a lograr mejores resultados al presentar su contenido a su audiencia, cubriremos algunos de ellos aquí.

1 - Sea único

Esto no viene en el sentido de ser una sola marca, o en el sentido de trabajar con una aplicación en un campo que nadie ha explorado, aquí este concepto es completamente diferente. Me refiero a que usted sea único en lo que respecta a las opciones de interacción de sus clientes .

Enviar una notificación entre las otras 500 que ya existen en los teléfonos móviles de los usuarios de su aplicación no será tan efectivo como enviar notificaciones en momentos en los que es muy probable que solo el suyo esté allí.

En general, la mejor alternativa es presentar estas alertas en momentos en los que a su cliente le interese consumir su producto, a una determinada hora del día.

Para ello es necesario trazar un perfil que quieras lograr en una determinada acción o campaña en la app y ajustar las emisiones de notificación a la misma, lo bueno de esto es que puedes testear las mejores formas y resultados analizando los resultados. adquirido.

2 - Excluir posibles distracciones

Imagina que ya has captado la atención de tu cliente, pero de repente él mira hacia otro lado y ve algo más interesante con lo que interactuar. Puede ser difícil eliminar por completo el contenido al que el usuario tendrá acceso cuando vea su notificación, por lo que el siguiente paso es dirigirlo dentro de su aplicación.

Dentro de tu plataforma se controla el entorno para que tu cliente tenga acceso a lo que tú le has reservado, por lo que lo externo a eso queda aislado fuera de la pantalla a la que está accediendo. De esa manera, mantienes su atención centrada en tu contenido y aumentan las posibilidades de beneficiarte de él.

3 - Genera expectativas

El primer paso fue enviar la notificación, el segundo fue reenviarla a la aplicación y el tercero es hacer que siga las rutas dentro de la aplicación que lo llevan a consumir algo. Al igual que los pasos, estos pasos se pueden dividir en principio, medio y final.

En cada uno de estos procesos debe haber un gancho para pasar al siguiente , prueba con algo como "cupón 15% de descuento en la carta de pasta, ven a ver los platos disponibles" o "finaliza las actividades para recibir el premio final".

Estos son ejemplos de notificaciones que hacen que el usuario sienta curiosidad e interés en el siguiente paso . El contenido es un poco pequeño, entre 50 y 150 caracteres, y deliberadamente pierde información. En lugar de presentar el plato con descuento, hay una invitación a ver el menú, en lugar de dar el premio, presenta la posibilidad de recibirlo, etc.

4 - La empatía es la clave del negocio

Piensa que no estás vendiendo un producto / servicio, estás ofreciendo una experiencia y esa experiencia debe ser acorde con tu audiencia. El sentimiento de empatía conecta a su cliente con la esencia de su marca, permitiendo un vínculo duradero con ella.

Este paso viene después de crear la notificación, ya que está dentro de su aplicación móvil, debe hablar sobre su empresa y también estar lista para recibir a su cliente. Debe estar construido de tal manera que sea posible escuchar las opiniones de los usuarios , publicar comentarios, críticas y elogios.

Y el secreto está aquí: la mejor manera de generar empatía dentro de su aplicación es resolver el dolor de un cliente . Si estás trabajando con la educación genera contenido para enseñar de forma divertida, si estás trabajando con la gerencia genera herramientas facilitadoras. No hay error, debes ponerte en el lugar del cliente para obtener buenos resultados y escuchar la opinión de tu audiencia.

5 - Observa los resultados

Habiendo implementado todo hasta ahora, es hora de analizar sus objetivos. ¿Logró los resultados esperados? ¿Qué faltaba para obtener un mejor resultado? ¿Quiénes fueron los usuarios más afectados por la campaña? Estos son algunos ejemplos de preguntas que deben hacerse al final de cada cierre de un ciclo de notificaciones.

Obtenga métricas claras para saber qué región fue más alcanzada, qué grupo de edad consumió más, etc. Los datos del perfil de usuario son extremadamente útiles para el éxito de estrategias futuras al implementar notificaciones push dentro de su aplicación.

Los primeros pasos con la herramienta

Si ya tiene esta función dentro de su aplicación, espero que esta publicación le haya ayudado a mejorar sus resultados con ella, utilice estos consejos para crear campañas exitosas dentro de su aplicación.

Si no lo tiene y desea implementarlo, sepa que en FWC Tecnologia somos una empresa especializada en el desarrollo de aplicaciones móviles y estamos para ayudarlo.

¡Póngase en contacto con uno de los miembros de nuestro equipo para incorporar esta funcionalidad a su aplicación y aprender un poco más sobre nuestro trabajo!

Estamos disponibles para responder preguntas y guiarlo a través del proceso de creación de una aplicación. Buscando acercar lo más actual a nuestros clientes, invirtiendo siempre en tecnologías innovadoras y capacitando a nuestro equipo de desarrollo.