Estratégia empresarial nas redes sociais
As redes sociais se tornaram um ambiente promissor na captação de novos clientes e estabelecimento de marcas. Descubra nesse post o que cada plataforma preza em termos de compartilhamento de conteúdo e entenda como adentrar esse ambiente.
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A conectividade entre as pessoas tem crescido diariamente através das plataformas digitais. Essa migração para os relacionamentos virtuais se iniciou com a criação de e-mails, se aprimorou em comunidades e fóruns até se tornar mais robusta com as redes sociais.
Entender a forma como as pessoas se relacionam na web pode facilitar o posicionamento da sua empresa nesses meios de convivência online. Sendo possível estabelecer uma conexão promissora, quando a visão é alcançar novos clientes.
O início da construção da imagem da sua marca nas redes pode gerar inúmeras dúvidas, e por isso estamos aqui! Para ajudar na compreensão das mais diversas redes sociais e auxiliar o entendimento da construção de estratégias efetivas do marketing da sua marca.
Quais locais cadastrar a sua plataforma?
Assim como o e-mail se tornou um canal de comunicação formal entre os usuários e os fóruns se tornaram um ambiente de conversação informal para compartilhar o conhecimento, cada plataforma digital possui um objetivo e um perfil de usuário diferente, e isso se torna essencial para o posicionamento da sua marca nos locais corretos.
Abaixo apresentamos algumas possibilidades com exemplo de negócios que podem ser utilizados como base para a construção da sua estratéǵia.
A plataforma foi lançada em 2004 e em apenas 8 anos alcançou a marca de 1 bilhão de usuários, se mostrando uma fonte de ouro para a captação de novos leads. O objetivo da rede é promover o compartilhamento de experiências através de fotos e textos que são entregues para os usuários de acordo com o nicho de interesses dos mesmos.
Para empresas e contas profissionais, o Facebook, conta com diversas ferramentas analíticas, que possibilitam a visualização de informações, como o número de entrega de um conteúdo, interação da postagem com os usuários e compartilhamento.
Ressaltamos a importância da definição do seu público alvo para trabalhar em qualquer plataforma, pois quando o conteúdo começa a ser diversificado ao ponto de não ser distinguido pela plataforma a entrega começa a cair, por não se enquadrar nos nichos dos usuários.
Essa plataforma também hospeda informações e gerenciamento de atividade do Instagram, que será a próxima plataforma apresentada aqui.
Instagram
Criado em 2010, com o objetivo de ser uma plataforma mobile e posteriormente possibilitando a utilização desktop, o Instagram se tornou viral e em menos de 10 anos, também atingindo o seu primeiro bilhão de usuários ativos mensalmente.
Diferente do foco inicial do Facebook, essa rede social se esforçou em alcançar usuários através de seus smartphones, sendo também utilizado para compartilhar o cotidiano e experiências dos usuários através de fotos e textos.
Esse comportamento em ambas plataformas citadas anteriormente representa a cultura dessas empresas, sendo buscado pelos usuários que estão presentes nesses ambientes. Nesse cenário surgem os primeiros erros das empresas dentro das redes sociais:
Comportamento mecanizado
Se já sabemos que o objetivo dessas plataformas é conectar pessoas através das histórias compartilhadas, então para as empresas isso não será diferente. Para aproveitar o potencial máximo dessas ferramentas a sua empresa deve se posicionar de forma humanizada, falando diretamente com o seu público alvo e resolvendo os problemas deles através das soluções trazidas pela a sua marca.
Fuja apenas da propaganda do seu produto e conte como a sua empresa pode ajudar a alcançar os objetivos do seu cliente de forma clara, a fim de trazer empatia para o produto e instigar a imaginação do usuário a pensar na aquisição do mesmo.
Um exemplo forte dessa estratégia é a forma de divulgação utilizada pela Polishop, que apresenta histórias possivelmente reais do cotidiano dos seus clientes, mostrando o produto como o centro da solução de uma determinada dificuldade.
A plataforma que nasceu em 2006 e teve como objetivo a criação de um microblog, onde os usuários compartilhassem textos contendo no máximo 140 caracteres. É pouco utilizada para a venda de produtos, mas sim para a aproximação do relacionamento com os consumidores e fãs da marca.
Sendo uma plataforma com pouca conversão de novos clientes em curto prazo, é possível priorizar o posicionamento da empresa em outras plataformas que possibilitam uma interação menos restrita e posteriormente migrar para o Twitter, já que ele possui o objetivo de fidelizar os usuários à sua empresa.
Youtube
De todas as ferramentas trazidas neste texto o Youtube é a mais completa atualmente, possibilitando a postagem de fotos, textos e vídeos nos canais da sua empresa. A plataforma foi criada em 2005 e conta com mais de 2 bilhões de usuários atualmente.
Apesar de possuir um número de usuários superior às demais plataformas a empresa que decide se posicionar dentro dessa rede social deve estar ciente da competitividade entre os conteúdos, já que também existem diversos canais ativos que disponibilizam seus vídeos, tornando o local propício para distração dos usuários.
Assim como em todas as redes sociais, o Youtube preza pela constância dos criadores de conteúdo para o melhoramento das entregas. Sendo assim é necessário assumir o compromisso com uma agenda de postagens para não perder na entrega dos conteúdos, já que a construção de vídeos com qualidade é um processo mais demorado e que demanda mais investimento para a empresa.
TikTok
Por último, mas não menos importante, vamos falar do TikTok, que é a plataforma mais recente da lista, e que se tornou muito popular em pouquíssimo tempo. Criada em 2016, a rede conquistou seu primeiro bilhão de usuários ativos em menos tempo que as demais, apenas 4 anos.
Focada em compartilhar conteúdos através de vídeos curtos, ela se torna ideal para a apresentação dos produtos que você oferta. Sendo possível mostrar a utilização, benefícios e curiosidades sobre o seu nicho.
Os usuários dessa plataforma são, em sua maioria, jovens entre 18 e 29 anos, sendo necessário adequar a forma de apresentação das suas postagens, contendo uma linguagem acessível e despojada, para se conectar de forma mais adequada com o público jovem.
Montando a estratégia da sua empresa
Até aqui ficou claro que é necessário conhecer as plataformas e os objetivos para as quais elas foram criadas antes de iniciar a construção do seu plano de Marketing Digital, sendo assim, é possível compreender o objetivo de cada usuário que frequenta determinada plataforma.
O posicionamento da sua empresa nessas plataformas deve se dar de forma humanizada, se comunicando diretamente com o consumidor do seus produtos, e não apenas apresentando eles. Tente ao máximo inserir a sua marca no contexto de vida do seu público alvo, lembrando que quanto mais constante nas redes sociais, melhores serão os resultados de conversão de usuários em clientes.
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